Introducción
El uso de soluciones de software en las empresas es muy diferente del que se hace en las empresas de nueva creación, las pequeñas y medianas empresas (PYME) y las empresas de nivel medio. La automatización, las actividades de gestión, el análisis y la elaboración de informes son inherentes al sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).
Esto es aún más relevante para Datos maestros de clientes ya que están estrechamente vinculados a las operaciones gestionadas en los sistemas ERP, como los procesos de fabricación, las operaciones de mantenimiento y la gestión de proveedores. De hecho, casi todos los programas de ERP, incluidos SAP MDG y Oracle Master Data Solutions, están incorporados en la mayoría de los sistemas de gestión de activos empresariales.
Sin embargo, debido a las limitaciones de funciones, la inflexibilidad, la práctica inexistencia de casos de uso específicos del sector y el coste de la implantación personalizada, las empresas prefieren y se les aconseja que gestionen sus datos maestros de clientes a través de soluciones de terceros.
En este artículo, trataremos algunas de las principales herramientas de datos maestros de clientes para la gestión de datos maestros, sus características, lo que dicen los clientes sobre ellas y sus casos de uso específicos.
Verdantis
Verdantis, líder en Gestión de Datos Maestros (MDM) con sede en Nueva Jersey, ha estado a la vanguardia de las soluciones de datos durante más de dos décadas, ofreciendo un sólido conjunto de servicios y herramientas a las organizaciones que buscan optimizar sus Datos Maestros de Clientes. La empresa se ha forjado una sólida reputación centrándose en la gobernanza de datos automatizada que garantiza la limpieza, precisión y coherencia de los datos de clientes en toda la empresa.
El software se integra directamente con SAP, Oracle e Infor, y el equipo presta asistencia para la integración directa en cualquiera de los demás sistemas ERP.
La especialidad de Integrity es la gestión de los registros maestros de materiales y MRO para operaciones de fabricación y mantenimiento.
A diferencia de otras soluciones de software de esta lista, esta empresa se centra en las operaciones de datos maestros, concretamente las relacionadas con las operaciones de Fabricación.
He aquí algunas razones más por las que Verdantis ocupa el primer puesto de esta lista:
El software ha sido entrenado en más de 3 millones de registros de materiales de sectores como petróleo, gas y energía, minería, minerales y metales, productos envasados, productos químicos, envases y materiales de construcción.
Casi todos los casos de uso relacionados con la categorización, catalogación, enriquecimiento de datos e identificación de duplicados cuentan con sus propios agentes de IA que gestionan los registros de datos maestros de forma autónoma.
Varias empresas de la lista Fortune 500 han sido clientes suyos, y su equipo directivo tiene una sólida experiencia en gestión de datos y planificación de recursos empresariales.
Puede concertar una cita utilizando el siguiente formulario y le guiaremos a través de nuestros productos y sus funciones. Además, puede recibir un POC gratuito utilizando sus propios datos de muestra.
Sistemas Stibo
Stibo Systems es una empresa de gestión de datos maestros que ayuda a las organizaciones a lograr una mayor transparencia de los datos. Sus soluciones sirven de columna vertebral para empresas de todo el mundo que buscan desbloquear el valor estratégico de sus datos maestros. La empresa es una filial privada del grupo Stibo A/S, fundado en 1794, con sede mundial en Aarhus (Dinamarca).
Stibo Systems ofrece una sólida solución de gestión de datos maestros de clientes (CMDM) que permite a las organizaciones crear una visión única y fiable de sus clientes en todos los sistemas, departamentos y canales. Esto garantiza que los datos de los clientes sean precisos, coherentes y accesibles, lo que permite tomar mejores decisiones, mejorar la experiencia de los clientes y cumplir la normativa.
Stibo Systems ha colaborado con varias organizaciones para mejorar sus capacidades de gestión de datos maestros de clientes (MDM). Algunos ejemplos notables son.
1. Thieme: Thieme, uno de los principales proveedores de servicios de información sanitaria, se enfrentaba al problema de la fragmentación de los datos de los clientes en varios sistemas de CRM. Al integrar la solución Customer MDM de Stibo Systems con herramientas basadas en IA como ChatGPT, Thieme consolidó 400.000 registros de clientes, logrando una mejora de 80% en la precisión de los datos y ahorrando aproximadamente 500 días de trabajo al año.
2. Clarins: Como marca de belleza líder en Europa, Clarins implementó Customer MDM de Stibo Systems para crear un repositorio unificado de datos de clientes. El objetivo de esta iniciativa era ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras garantizando una información de cliente coherente y precisa en todos los puntos de contacto.
Estas colaboraciones ponen de relieve el papel de Stibo Systems a la hora de ayudar a diversas organizaciones a optimizar la gestión de los datos de sus clientes, lo que se traduce en una mejora de la eficiencia operativa y en el enriquecimiento de las experiencias de los clientes.
Razones clave a tener en cuenta: Con un fuerte enfoque en las estrategias MDM multidominio, Stibo Systems proporciona plantillas de gobierno de datos incorporadas y una arquitectura API-first que permite una integración sin fisuras a través de diferentes aplicaciones empresariales.-en plantillas de gobierno de datos y una arquitectura API-first que permite una integración sin fisuras a través de diferentes aplicaciones empresariales.
Syniti
Conocida por su amplia experiencia en la transformación de datos empresariales, la plataforma de Syniti aúna la limpieza, el enriquecimiento, la gobernanza y la migración de datos de clientes. Su plataforma Syniti Knowledge Platform es una de las favoritas de las empresas que están llevando a cabo una transformación digital o actualizaciones de ERP, ya que ayuda a reducir el riesgo y a obtener información más rápida a partir de los registros de clientes.
Syniti se centra en resolver retos de datos complejos a escala. Su plataforma Syniti Knowledge Platform está diseñada para organizaciones que manejan conjuntos de datos masivos y se someten a transformaciones de ERP. Destaca en la limpieza y el enriquecimiento de los datos de los clientes antes, durante y después de la migración para que nada se pierda en el camino.
La solución incluye funciones de migración de datos, calidad de datos, catalogación y gobernanza de datos en una oferta integrada. La solución en la nube consolida los datos de todos los sistemas y utiliza la potencia de las funciones agregadas de gestión de datos, incluidas la gobernanza, la replicación, la correspondencia y el análisis, para facilitar la administración de los datos y lograr una mayor eficiencia y facilidad de uso. Todas las funciones de gestión de datos y todas las partes interesadas de la empresa se encuentran y alojan en una plataforma que proporciona una visibilidad completa de toda la actividad de los proyectos en todas las iniciativas de datos.
Las migraciones de datos son proyectos complejos en los que participan múltiples personas y departamentos de la empresa. La realización eficaz de estas actividades depende de la creación de una comunicación adecuada entre los profesionales de TI y los usuarios empresariales, al tiempo que se garantiza la integridad de los datos, su centralización y el mantenimiento de unos costes bajos. Una mayor visibilidad de las actividades, como la definición de datos y reglas, revela información que facilita la mejora continua.
Razones clave: Ideal para empresas en proceso de transformación digital o migraciones SAP/ERP.
Reltio
Reltio ofrece un enfoque moderno y nativo en la nube de los datos de los clientes. Lo que les diferencia es su uso de la tecnología de gráficos, que muestra las relaciones entre personas, cuentas e interacciones. Su enriquecimiento de datos en tiempo real y sus recomendaciones basadas en IA facilitan a las empresas la creación de experiencias de cliente personalizadas.
Fundada en 2011, Reltio presume de ser un experto versátil y nativo en la nube en Gestión y Gobierno de Datos Maestros. Su especialidad es la integración en tiempo real de múltiples dominios de datos maestros para obtener una visión única y precisa de los datos de la organización en varios silos y funciones.
El software de Reltio cuenta con un catálogo central que estructura los metadatos y ofrece definiciones adaptadas a la empresa, además de ayudar a las organizaciones a normalizar y clasificar los datos para mejorar la gobernanza.
Las funciones de gestión del flujo de trabajo de los datos maestros de los clientes permiten la administración de los datos al permitir a los equipos abordar los problemas de datos de forma colaborativa con el cumplimiento y la visualización basada en reglas por acceso.
Razones clave a tener en cuenta: La capacidad de unificación de datos en tiempo real de Reltio lo convierte en uno de los principales competidores para las empresas con datos desintegrados, ya que proporciona un sistema de catalogación fácil de usar para la gestión de metadatos y el cumplimiento de normativas.
Ataccama
Ataccama es conocida por combinar la calidad de los datos y la gestión de datos maestros en una única plataforma. Sus funciones basadas en IA ayudan a identificar errores, completar la información que falta y garantizar que los registros se mantienen actualizados. Además, es fácil de usar: tanto los usuarios empresariales como los equipos informáticos pueden colaborar en los mismos datos.
Las capacidades MDM automatizadas de Ataccama ONE le ayudan a mejorar su recorrido Customer 360. Unifique, estandarice y enriquezca los datos de los clientes para mejorar el cumplimiento, las operaciones, el marketing y mucho más.
El MDM de Ataccama destaca por sus capacidades integradas de calidad de datos. A diferencia de muchas soluciones que tratan la calidad de datos y el MDM como entidades separadas, Ataccama las combina en una única plataforma. Esta integración permite la limpieza, estandarización y validación de datos en tiempo real durante el proceso de masterización, garantizando que los datos consolidados de los clientes no sólo estén unificados, sino que también sean de alta calidad. Además, la plataforma aprovecha el matching basado en IA para identificar y fusionar registros duplicados de forma eficiente, mejorando la creación de un "registro de oro" para cada cliente.
Razones clave a tener en cuenta: La plataforma es independiente de la fuente de datos, lo que permite una integración perfecta con los entornos de datos existentes, incluidos los lagos de datos y las plataformas de macrodatos. Esto garantiza que los datos de los clientes procedentes de sistemas distintos puedan consolidarse eficazmente.
Boomi
Boomi, otra gran empresa muy similar a Informatica, lleva en el mercado desde la década de 2000 y ha crecido enormemente desde entonces.
La empresa tiene aproximadamente 1/3 del tamaño de Informatica y ofrece soluciones de datos muy similares específicas para la integración de datos, la gestión de datos, ETL y también es especialista en soluciones de automatización. En línea con el posicionamiento de Boomi como IPaas, el software de gestión de datos maestros, DataHub también se posiciona de manera similar y está diseñado como una solución de bajo código para la gestión de datos maestros, incluyendo soluciones de limpieza y gobierno.
La solución de gestión de datos maestros de clientes (MDM) de Boomi, conocida como Boomi DataHub, está diseñada para centralizar y sincronizar los datos de los clientes en los distintos sistemas de una organización, garantizando una única y precisa fuente de verdad.
Boomi DataHub separa sí mismo por utilizando su plataforma nativa en la nube de bajo código que se casa con MDM con integración y gobernanza de datos funcionalidades. Este todo en uno modelo permite organizaciones para rápidamente desplegar y crecer su MDM programas sin pesado codificación o infraestructura gastar.
Razones clave a tener en cuenta:
Gestión de la calidad de los datos: Boomi ofrece herramientas de validación, enriquecimiento y conciliación de errores para mantener una alta calidad de los datos.
Sincronización en tiempo real: También eGarantiza que las actualizaciones de un sistema se reflejen inmediatamente en todos los sistemas conectados.
CIVICA
Puede que Civica no sea tan conocida, pero la empresa es especialista en soluciones de gestión de datos basadas en la nube. Al estar especializada en prestar servicios a empresas del sector público, merece la pena tener en cuenta a esta empresa si representas a un gobierno o a una empresa estatal.
MultiVue de Civica es una solución integral de gestión de datos maestros (MDM) diseñada para ayudar a las organizaciones a consolidar y gestionar los datos de los clientes a través de múltiples sistemas, proporcionando una visión única, precisa y compartible.
MultiVue destaca por ofrecer un enfoque integrado que combina el cotejo, la fusión y el enriquecimiento de datos dentro de una plataforma unificada. Esto garantiza la creación de un "registro de oro" -una versión completa y fiable de los datos de los clientes- accesible en toda la organización. Además, las capacidades de integración sin fisuras de MultiVue con plataformas como Microsoft Dynamics 365 mejoran su utilidad al garantizar que los datos enriquecidos estén fácilmente disponibles en los sistemas CRM existentes.
Otras razones por las que merece la pena considerar Civica,
Especializada en soluciones basadas en la nube, la solución de la empresa puede ayudar a generar ahorros tangibles al integrarse con toda la pila tecnológica.
North Lanarkshire, Hull City Council y Wheatley Group son algunos de sus clientes más conocidos.
Además de prestar servicios a las administraciones locales y estatales, CIVICA también es especialista en gestión de datos de clientes, concretamente en los sectores de la sanidad y el comercio minorista.
Razones clave a tener en cuenta: Civica se centra en soluciones de gobierno de datos basadas en la nube que garantizan implantaciones flexibles y escalables al tiempo que mantienen una fuerte presencia en la gestión de datos del sector público, durante el cumplimiento de las políticas de datos gubernamentales.
TAMR
La solución de gestión de datos maestros de clientes (MDM) de Tamr aprovecha un enfoque nativo de IA para unificar y limpiar los datos de los clientes en los distintos sistemas de una organización. Este método garantiza una visión completa y precisa de cada cliente, lo que facilita una mejor toma de decisiones y experiencias de cliente personalizadas.
Sus modelos de aprendizaje automático preformados se encargan automáticamente de limpiar, cotejar y enriquecer los datos de los clientes, eliminando discrepancias y vinculando datos de todo el recorrido del cliente sin reglas complejas ni codificación tediosa.
Tamr se diferencia por integrar el aprendizaje automático (ML) con la experiencia humana para automatizar el proceso de maestría de datos.Las soluciones MDM tradicionales a menudo se basan en complejos sistemas basados en reglas que pueden ser laboriosos e inflexibles.En cambio, los algoritmos ML de Tamr identifican y fusionan eficientemente los registros duplicados, mientras que la aportación humana refina y valida los resultados, garantizando tanto la escalabilidad como la precisión.
Razones clave a tener en cuenta: Tamr ofrece API en tiempo real que se conectan a la perfección con los sistemas existentes, garantizando que los datos de los clientes permanezcan actualizados y coherentes en toda la organización.
Syncari
El software de gestión de datos maestros de clientes (MDM) de Syncari ofrece un enfoque moderno para unificar y automatizar los datos de los clientes en todos los sistemas de una organización, garantizando su coherencia, precisión y accesibilidad.
Syncari se distingue por su plataforma Agentic MDM, que integra automatización impulsada por IA, sincronización de datos en tiempo real y gobernanza descentralizada. Este enfoque permite que los datos se limpien, estandaricen y enriquezcan de forma autónoma en todos los sistemas conectados, proporcionando una base fiable para el análisis y la toma de decisiones.
La plataforma de Syncari aprovecha la gestión de calidad de datos impulsada por IA para automatizar procesos críticos como la limpieza de datos, la deduplicación y el enriquecimiento, minimizando la intervención manual y mejorando la precisión general de los datos. También ofrece un entorno de automatización sin código que permite a los usuarios crear y gestionar flujos de trabajo complejos y políticas de datos con facilidad, lo que permite una implementación más rápida y una adopción más amplia en todos los equipos. Además, Syncari ofrece capacidades de gobierno de datos de extremo a extremo para controlar el acceso, los permisos y las normas internas, así como el cumplimiento de las regulaciones externas, proporcionando una gestión de datos segura y fiable en toda la organización.
Razones clave a tener en cuenta: Syncari centraliza los datos de los clientes procedentes de diversas fuentes, creando un único
fuente de verdad que mejora la integridad y fiabilidad de los datos y también eAsegura que cualquier actualización en un sistema se propague inmediatamente a todos los sistemas integrados, manteniendo la coherencia y la puntualidad.
TIBCO
La solución de gestión de datos maestros (MDM) de TIBCO, TIBCO EBXes una plataforma integral diseñada para gestionar, gobernar y compartir todo tipo de activos de datos -incluidos datos maestros, datos de referencia y metadatos- en toda una organización.
TIBCO EBX destaca por su estrategia de MDM integral, basada en modelos y multidominio. Mientras que las soluciones se centran específicamente en los dominios de datos, EBX ofrece la posibilidad de gestionar múltiples dominios (clientes, productos y datos de referencia) a través de una única plataforma. Con este tipo de flexibilidad, las empresas pueden adaptar la solución a sus necesidades específicas de gestión de datos sin necesidad de una personalización masiva.
TIBCO EBX también ofrece una solución robusta y escalable para la gestión de datos empresariales a través de características como flujos de trabajo colaborativos, gestión de jerarquías y opciones de despliegue flexibles. Su herramienta de modelado de flujos de trabajo basada en navegador soporta tareas clave como la validación de datos, el enriquecimiento y los procesos de aprobación, fomentando una colaboración fluida entre los usuarios de negocio.
Razones clave a tener en cuenta: EBX permite la creación y gestión de jerarquías de datos complejas, lo que permite a las organizaciones modelar eficazmente las relaciones entre las entidades de datos. Creada para gestionar grandes volúmenes de datos, la plataforma está diseñada para adaptarse a las crecientes necesidades de las empresas, tanto si se implanta en las instalaciones como en la nube.
Viamedici
La Plataforma EPIM 5 de Viamedici es una solución integral que engloba las funcionalidades de Gestión de Datos Maestros Multidominio (MDM), Soluciones de Datos Maestros de Clientes (CMDS), Gestión de Información de Producto (PIM), Gestión de Activos Digitales (DAM) y Configuración de Cotización de Precios (CPQ). La solución única y unificada permite a las organizaciones mantener los datos de los clientes y otros dominios de datos básicos dentro de una única plataforma, lo que hace que sus unidades de negocio sean uniformes y correctas.
Viamedici se distingue por su solución empresarial todo en uno que combina a la perfección las capacidades de MDM, CMD, PIM, DAM y CPQ. Esta integración facilita la gestión centralizada de la información, la sindicación de datos de clientes en tiempo real y una experiencia de usuario mejorada a través de una interfaz intuitiva. La flexibilidad de la plataforma permite a las empresas empezar con una aplicación y ampliarla según sus necesidades, garantizando una integración perfecta en todos los módulos.
Razones clave a tener en cuenta: Se requiere una formación y un soporte mínimos para familiarizar a los usuarios con las funcionalidades de la plataforma, lo que garantiza su adopción y utilización efectivas. Viamedici también permite la publicación de información de productos, vídeos e imágenes en todos los canales en tiempo real, compatible con cualquier plataforma de comercio electrónico o mercado.
Conclusión
La gestión de datos de clientes desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar una información de clientes coherente, precisa y fiable en toda la empresa. Con una amplia gama de plataformas disponibles, cada una de las cuales ofrece distintas capacidades como información basada en IA, arquitectura nativa en la nube o integración perfecta con los CRM existentes, la solución adecuada depende en última instancia de los objetivos específicos de datos de clientes de su organización. Tanto si su objetivo es mejorar la personalización, agilizar la incorporación o garantizar el cumplimiento de la normativa sobre privacidad, la selección de la herramienta de gestión de datos de clientes adecuada puede mejorar significativamente la experiencia del cliente, reforzar la toma de decisiones e impulsar el valor empresarial a largo plazo. Una solución bien elegida permite a las empresas acabar con los silos y crear una visión única y unificada del cliente en todos los puntos de contacto.
